Q197006 – Noções de Administração Pública – Instituto Mais de Gestão e Desenvolvimento Social (Instituto Mais) 2022

O bom tratamento ao usuário é o único elemento da excelência no atendimento.

Não se deve mentir para o usuário nem criar expectativas impossíveis de serem alcançadas.

A qualidade sempre é diretamente relacionada a coisas incríveis e extraordinárias.

O uso da linguagem informal tem como finalidade um atendimento mais próximo e profissional ao mesmo tempo.