Ano:2010Banca:Fundação Carlos ChagasÓrgão:Tribunal Regional do Trabalho da 22ª RegiãoProva:FCC - 2010 - Tribunal Regional do Trabalho da 22ª Região - Técnico Judiciário - Área Administrativa
Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se