Ano:2012Banca:Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE)Órgão:Tribunal de Justiça do Estado de AlagoasProva:CEBRASPE - 2012 - TJAL - Técnico Judiciário
Um técnico judiciário foi incumbido de realizar a análise e a
melhoria do processo de autuação de documentos recebidos do
protocolo de determinado órgão, que estavam chegando com erros
de encaminhamento. Nessa situação, assinale a opção que apresenta
a ferramenta adequada a ser utilizada por esse técnico para
descrever graficamente o relacionamento entre o gargalo do
processo e as possíveis causas que possam estar gerando tais erros.