Q165243 – Administração Geral – Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE) 2012

assegurar que o fluxo de informações seja descontínuo, para que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informação recebida.

aumentar o tamanho do lote de informações, para que o atendimento seja completo e eficaz.

reduzir o número de handoffs, para que se evitem falhas no processo.

envolver o maior número de pessoas no processo, para evitar que o cliente retorne para receber outras informações.

buscar interações com vários clientes ao mesmo tempo, para agilizar o processo.