Após a conclusão de um programa nacional de capacitação para servidores do IBGE, o designer educacional recebeu um conjunto de indicadores para subsidiar a avaliação da ação formativa. Os resultados mostraram que:
• a maioria dos participantes concluiu o curso dentro do prazo previsto;
• os índices de satisfação foram elevados;
• os resultados das avaliações de aprendizagem indicaram desempenho satisfatório.
Entretanto, após alguns meses, os gestores informaram que as mudanças esperadas nos procedimentos de trabalho ocorreram apenas parcialmente e de forma desigual entre as equipes. Diante desse cenário, qual análise é mais adequada para orientar a tomada de decisão do designer educacional?