O ouvidor de uma instituição financeira exerce a sua função com diligência, procurando resolver a contento todas as reclamações dos clientes, inclusive recomendando mecanismos para evitar problemas similares aos já detectados no curso da sua atividade. Possuindo parca estrutura administrativa, acumula a resolução de problemas com a gerência de uma reduzida equipe e a elaboração de relatórios que, nos termos da Resolução CMN n^(o) 4.433/2015, devem ser encaminhados a algumas instâncias, entre as quais o
O ouvidor de uma instituição financeira exerce a sua função com diligência, procurando resolver a contento…
Sobre esta questão
Esta é a questão 42 da prova da Fundação CESGRANRIO aplicada em 2015 no concurso Banco do Brasil, para o cargo de Escriturário. Ela cobra Atendimento. É uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas, de nível médio. Responda para conferir o gabarito oficial. Ela faz parte da prova Cesgranrio - 2015 - BB - Escriturário, que você pode resolver completa, com cronômetro.
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