Prova

CESGRANRIO - 2014 - BB - ESCRITURÁRIO

Cesgranrio - 2014 - BB - Escriturário

Nível Médio69 questõesAplicada em 9 de fevereiro de 2014

Banca:: Fundação CESGRANRIO
Órgão:: Banco do Brasil
Cargo:: Escriturário

Questões por disciplina

Conhecimentos Bancários14 questões
Informática10 questões
Língua Portuguesa10 questões
Raciocínio Lógico10 questões
Vendas e Negociação10 questões
Atendimento5 questões
Atualidades do Mercado Financeiro5 questões
Cultura Organizacional5 questões

Questões desta prova

Questão 1Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 2Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 3Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 4Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 5Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 6Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 7Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 8Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 9Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 10Língua Portuguesa100 Coisas É febre. Livros listando as cem coisas que você deve fazer antes de morrer, os cem lugares que você deve conhecer antes de…
Questão 11Raciocínio LógicoUma empresa contraiu um financiamento para a aquisição de um terreno junto a uma instituição financeira, no valor de dois milhões de…
Questão 12Raciocínio LógicoUm cliente contraiu um empréstimo, junto a um banco, no valor de R$ 20.000,00, a uma taxa de juros compostos de 4% ao mês, com prazo de 2…
Questão 13Raciocínio LógicoUma empresa gera números que são chamados de protocolos de atendimento a clientes. Cada protocolo é formado por uma sequência de sete…
Questão 14Raciocínio LógicoDurante 185 dias úteis, 5 funcionários de uma agência bancária participaram de um rodízio. Nesse rodízio, a cada dia, exatamente 4 dos 5…
Questão 15Raciocínio LógicoNuma empresa, todos os seus clientes aderiram a apenas um dos seus dois planos, Alfa ou Beta. O total de clientes é de 1.260, dos quais…
Questão 16Raciocínio LógicoApenas três equipes participaram de uma olimpíada estudantil: as equipes X, Y e Z. A Tabela a seguir apresenta o número de medalhas de…
Questão 17Raciocínio LógicoEm uma caixa há cartões. Em cada um dos cartões está escrito um múltiplo de 4 compreendido entre 22 e 82. Não há dois cartões com o mesmo…
Questão 18Raciocínio LógicoA variância de um conjunto de dados é 4 m². Para o mesmo conjunto de dados foram tomadas mais duas medidas de variabilidade: a diferença…
Questão 19Raciocínio LógicoConsiderando-se a mesma taxa de juros compostos, se é indiferente receber R$ 1.000,00 daqui a dois meses ou R$ 1.210,00 daqui a quatro…
Questão 20Raciocínio LógicoSejam X o número de contratos realizados, e Y o número de contratos cancelados em uma determinada agência, por dia. A distribuição…
Questão 21Atualidades do Mercado FinanceiroUma das atribuições do Conselho Monetário Nacional (CMN), que a Lei N^(o) 4.595/1964 estabelece, na qualidade de órgão integrante do…
Questão 22Atualidades do Mercado FinanceiroEm termos teóricos, podem ser conferidas ao Banco Central diversas atribuições, destacando-se, dentre elas, a de ser o Banco dos Bancos, o…
Questão 23Atualidades do Mercado FinanceiroNo Sistema Financeiro Nacional (SFN), sob o enfoque da Dinâmica do Mercado, o elemento técnico-conceitual referente à parte da economia…
Questão 24Atualidades do Mercado FinanceiroNos últimos anos, observou-se que o mercado bancário teve elevado crescimento e forte acirramento entre as instituições bancárias no…
Questão 25Atualidades do Mercado FinanceiroFazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Instituições Financeiras Bancárias e Instituições Financeiras não Bancárias. Nesse…
Questão 26Cultura OrganizacionalO Código de Conduta da Alta Administração Federal instituiu a Comissão de Ética Pública (CEP), responsável pelo exame dos atos praticados…
Questão 27Cultura OrganizacionalConsidere-se uma situação hipotética na qual o Banco do Brasil é escolhido pelo Governo Federal para atuar como entidade financeira…
Questão 28Cultura OrganizacionalUma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu…
Questão 29Cultura OrganizacionalA cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre…
Questão 30Cultura OrganizacionalA cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do…
Questão 31Vendas e NegociaçãoO superintendente de vendas do Banco A, submetido a regime de metas, determina a suas equipes que, em todos os contratos de empréstimos,…
Questão 32Vendas e NegociaçãoO processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de…
Questão 33Vendas e NegociaçãoUm funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em…
Questão 34Vendas e NegociaçãoO setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para atender a um mercado emergente nos últimos anos, em…
Questão 35Vendas e NegociaçãoA carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária. Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear- -se pelo…
Questão 36Vendas e NegociaçãoAs empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar…
Questão 37Vendas e NegociaçãoO relacionamento que os bancos mantêm com seus clientes é um fator que contribui para sua captação e sua fidelização. Pensando nisso, os…
Questão 38Vendas e NegociaçãoO grau de percepção de valor, pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento – antes…
Questão 39Vendas e NegociaçãoOs produtos bancários têm certas características que os diferenciam dos demais produtos comercializados no mercado. Uma de suas…
Questão 40Vendas e NegociaçãoA motivação da força de vendas é um fator fundamental para o sucesso na área comercial, sendo então necessário respeitar a seguinte…
Questão 41AtendimentoNo momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente. Esse…
Questão 42AtendimentoCampanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores…
Questão 43AtendimentoA gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, compreendidas como fatores que interferem na condução dos…
Questão 44AtendimentoUm banco possui dentre os seus clientes pessoas jurídicas classificadas como microempresas pela legislação própria. Nesse caso, nos termos…
Questão 45AtendimentoO gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes.…
Questão 46InformáticaO sistema operacional Windows 7 utiliza e permite criar links para acessar, em dispositivos como o disco rígido (HD), arquivos, programas…
Questão 47InformáticaO sistema operacional cujas características são utilizar código aberto e interface por linha de comando é o
Questão 48InformáticaOs diferentes tipos de memórias encontrados nos computadores atuais apresentam características diversas em relação a tecnologia,…
Questão 49InformáticaUm software de reprodução de áudio e vídeo, como o Windows Media Center, utiliza outros programas de computador para traduzir o vídeo e o…
Questão 50InformáticaO Facebook é uma rede social em que pessoas interagem postando conteúdo na forma de “status”, interagindo com o conteúdo postado por…
Questão 51InformáticaUma transação financeira por meio de navegadores de internet deve usar, na mesma porta alocada ao protocolo HTTP, um protocolo mais seguro…
Questão 52InformáticaUm escriturário digitou o seguinte texto no MS Word: Após ter verificado que a palavra “avansso” estava digitada, equivocadamente, o…
Questão 53InformáticaAnalise o diálogo apresentado a seguir. — Sr. José, bom dia: Aqui fala o suporte técnico do seu provedor de Internet. O senhor está feliz…
Questão 54InformáticaHá características importantes que distinguem os códigos maliciosos denominados worm daqueles denominados trojan. Uma dessas…
Questão 55InformáticaO BROffice Calc tem recursos para a realização de operações matemáticas. Em uma expressão, onde só aparecem os operadores de…
Questão 56Conhecimentos BancáriosNo Brasil, a condução e a operação diárias da política monetária, com o objetivo de estabilizar a economia, atingindo a meta de inflação e…
Questão 57Conhecimentos BancáriosO Conselho Monetário Nacional (CMN) é a entidade máxima do sistema financeiro brasileiro, ao qual cabe
Questão 59Conhecimentos BancáriosNos termos da circular n^(o) 3.542/2012, NÃO está inserida nas hipóteses de controle de situações relacionadas com atividades…
Questão 60Conhecimentos BancáriosUm gerente participa de processo de treinamento sobre títulos de créditos e garantias do Sistema Financeiro Nacional. Durante a avaliação…
Questão 61Conhecimentos BancáriosUm bancário, almejando promoção na carreira, realiza diversos cursos propostos pelo seu empregador. Ao final de um desses cursos, foi…
Questão 62Conhecimentos BancáriosOs planos de previdência PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre) são produtos de Previdência…
Questão 63Conhecimentos BancáriosAtualmente, as instituições financeiras oferecem aos seus clientes diversos tipos de investimentos, dentre os quais está o investimento em…
Questão 64Conhecimentos BancáriosOs títulos de capitalização são emitidos pelas sociedades de capitalização e têm por objeto o depósito periódico de prestações pecuniárias…
Questão 65Conhecimentos BancáriosO mercado de seguros é cada vez mais crescente no Brasil. As seguradoras oferecem uma gama diferenciada de produtos e subprodutos para…
Questão 66Conhecimentos BancáriosO Banco do Brasil é considerado um agente financeiro especial do Governo Federal, devido a algumas atividades que desempenha, como a(o)
Questão 67Conhecimentos BancáriosO Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil estabelece as ações que definem a política monetária do governo. O Copom
Questão 68Conhecimentos BancáriosO poder regulatório e fiscalizador da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) se estende a várias entidades e atividades. NÃO constituem uma…
Questão 69Conhecimentos BancáriosNos termos da Lei de regência, cabe ao Conselho Monetário Nacional determinar recolhimento de determinado percentual do total dos…
Questão 70Conhecimentos BancáriosO Fundo Garantidor de Crédito foi criado para, dentre outras finalidades, proteger depositantes e investidores no âmbito do sistema…