Ano:2019Banca:Núcleo de Concursos da UFPRÓrgão:Prefeitura Municipal de CuritibaProva:NC-UFPR - 2019 - PMC - Analista de Desenvolvimento Organizacional
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é frequentemente utilizado por empresas e órgãos públicos para a melhoria dos resultados da organização. A respeito do MASP, analise as seguintes afirmativas:
- Na etapa de observação do problema, também denominada análise do processo, busca-se a descoberta das
características do problema por meio da coleta de dados históricos. É ao final dessa fase que deve ser estabelecido
o plano de ação com todas as ações definidas e os responsáveis nomeados.
- Na etapa da identificação do problema, o objetivo é definir claramente qual é o problema a ser solucionado, bem
como as principais ações para a sua solução.
- A busca das causas do problema ocorre apenas na etapa denominada análise do processo. Segundo o Método, é
importante não antecipar a busca das causas nas etapas anteriores, que consistem na identificação do problema e
na observação do problema.
- A etapa de conclusão do MASP é de fundamental importância, pois tão relevante quanto a solução do problema em
si é a reflexão e a documentação a respeito do trabalho realizado, para futuras consultas.
Assinale a alternativa correta.