Ano:2023Banca:Fundação Getulio VargasÓrgão:Câmara Municipal de São PauloProva:FGV - 2023 - CMSP - Consultor Técnico Legislativo - Informática
O ITIL 4 é um framework de gerenciamento de serviços de TI que fornece uma abordagem holística para o gerenciamento de serviços de TI. Com relação aos princípios do ITIL 4, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Colaboração de valor: tudo que é feito deve entregar valor ao negócio. ( ) Comece onde você está: tome em conta a situação atual e evolua progressivamente. ( ) Progresso iterativo com feedback: abrace a mudança e aprenda com o feedback. As afirmativas são respectivamente,