Q45163 – Administração Geral – Fundação Getulio Vargas 2023

O foco está direcionado nos controles e em inspecionar os processos efetivamente.

A ênfase era separar o produto conforme do produto não conforme por meio da observação direta

Tinha como base o princípio de que para se obter a garantia de qualidade em um produto, o controle deveria ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrasse satisfação com o uso do produto.

Tinha como base um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, com maior envolvimento de pessoas, setores, elementos, aspectos e características do produto.

Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.