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Carreira Pública

Q43441 – Conhecimentos Específicos – Bloco 1 – Fundação CESGRANRIO 2018

1Q43441

Conhecimentos Específicos – Bloco 1

O SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente. As seguintes métricas são comumente utilizadas em um contrato que tenha o SLA:

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