Ano:2012Banca:Escola de Administração FazendáriaÓrgão:Secretaria Especial da Receita Federal do BrasilProva:ESAF - 2012 - RFB - Analista-Tributário da Receita Federal do Brasil - Prova 1 – Conhecimentos Gerais
I. A codifi cação pelo emissor, a transmissão, a decodifi cação e o feedback constituem o processo de comunicação.
II. A comunicação formal somente se consolida nos fl uxos direcionais descendente e lateral. O fl uxo ascendente é exclusivo da comunicação informal.
III. Como atividade gerencial a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.