A resolução de problemas constitui uma atividade essencial no ambiente organizacional. Nesse contexto…

A identificação adequada do problema é uma etapa fundamental do processo de resolução de problemas, pois influencia a qualidade das soluções propostas no processo

A análise das causas do problema contribui para a escolha de soluções mais eficazes e reduz a probabilidade de reincidências

A resolução de problemas deve concentrar-se nos efeitos observados, sendo a investigação das causas uma etapa dispensável do processo

A geração e a avaliação de alternativas permitem comparar diferentes possibilidades de solução antes da implementação da medida escolhida

O acompanhamento dos resultados obtidos após a implementação da solução possibilita promover ajustes quando necessário