Questão 49 – FGV 2026 TJRJ – Analista de Gestão de TIC (TI)

Ano:2026Banca:Fundação Getulio VargasÓrgão:Tribunal de Justiça do Estado do Rio de JaneiroProva:FGV - 2026 - TJRJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC (TI)

O gerenciamento de nível de serviço pode envolver diversos acordos complementares para cumprir as metas estabelecidas entre a organização e o cliente. Considerando os principais tipos de acordo existentes nesse tipo de gerenciamento, é correto afirmar que:

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