Ano:2016Banca:Fundação Getulio VargasÓrgão:Instituto Brasileiro de Geografia e EstatísticaProva:FGV - 2016 - IBGE - Analista - Análise de Projetos
Ao realizarem uma gestão de qualidade, os responsáveis pela tarefa frequentemente fazem uso de ferramentas para auxiliar nos processos de avaliação e aplicação de medidas.
Uma ferramenta adequada e bastante difundida nos processos de gestão de qualidade para identificar variações nos processos é: