Q90437 – Informática – Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos (FEPESE) 2026

Um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado que centraliza e automatiza processos organizacionais, como vendas, compras, recursos humanos e contabilidade, em uma única plataforma, promovendo consistência e compartilhamento de dados entre os setores.

Um CRM (Customer Relationship Management) é um sistema voltado prioritariamente ao controle logístico de produtos, abrangendo funções como armazenagem, inventário e rastreamento de mercadorias ao longo da cadeia de suprimentos.

Softwares corporativos, após sua implantação e estabilização em ambiente de produção, tornam-se autossuficientes, dispensando atividades contínuas de suporte técnico, atualização ou correção de falhas.

Sistemas de informação corporativos modernos incorporam mecanismos nativos de redundância que tornam desnecessária a realização de rotinas periódicas de backup, uma vez que os dados permanecem integralmente protegidos contra falhas.

A manutenção de softwares corporativos restringe-se à equipe de desenvolvimento responsável pela sua criação, não envolvendo profissionais de infraestrutura ou suporte técnico na gestão operacional do sistema.