Q90327 – Psicologia – Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos (FEPESE) 2026

A diferenciação entre escuta qualificada, acolhimento e triagem decorre principalmente do grau de aprofundamento da escuta e da finalidade institucional atribuída a cada dispositivo.

A escuta clínica representa a forma mais complexa da escuta qualificada, distinguindo-se do acolhimento e da triagem por priorizar a análise do funcionamento psíquico em detrimento das demandas institucionais.

A triagem psicológica configura prática de escuta focal orientada à formulação de hipóteses clínicas e à adequação da demanda aos recursos do serviço, aproximando-se da lógica da escuta clínica, ainda que com delimitação temporal.

A escuta qualificada consiste em uma postura técnico-ética transversal que orienta acolhimento, triagem e acompanhamento, sustentando a compreensão contextual do sofrimento e a corresponsabilização no cuidado, sem se limitar à organização de fluxos ou à definição imediata de encaminhamentos.

O acolhimento caracteriza-se como modalidade inicial de escuta voltada à identificação da demanda e à avaliação de gravidade, constituindo etapa preparatória para o exercício da escuta qualificada no acompanhamento subsequente.