Ano:2012Banca:Fundação de Apoio à Pesquisa e Extensão de São José do Rio PretoÓrgão:Tribunal de Justiça do Estado da ParaíbaProva:FAPERP - 2012 - TJ-PB - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Assinale a alternativa que indica a fase inicial do ciclo de vida dos serviços de acordo com o ITIL v3.