Ano:2004Banca:Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE)Órgão:Secretaria de Estado de Fazenda de Mato GrossoProva:CESPE - 2004 - SEFAZ-MT - Agente de Tributos Estaduais
O objetivo de melhoria da produtividade, explícito no título e desdobrado nos tópicos, justifica-se, conforme o texto, por dupla necessidade: a elevação da qualidade do serviço tradicionalmente prestado e o apagamento do senso comum de que o serviço público não tem a eficiência esperada.