Q55313 – Conhecimentos Específicos de Analista de Sistemas – Instituto Verbena/UFG 2026

Governança de TI define um conjunto de práticas destinadas a garantir a continuidade dos serviços de TI; Gestão de TI trata da definição de princípios e políticas de TI para controlar e monitorar os objetivos da organização; e Gerenciamento de Serviços de TI faz o alinhamento da TI aos objetivos estratégicos de negócio da organização.

Governança de TI é responsável pela execução e pelo suporte de processos de TI aplicados na administração da organização; Gestão de TI é o conjunto de mecanismos de direção que orientam o uso atual e futuro da TI na organização; e Gerenciamento de Serviços de TI corresponde à definição e ao controle de aplicação de políticas corporativas de TI.

Governança de TI estabelece políticas, diretrizes e mecanismos de controle para alinhar a TI aos objetivos organizacionais; Gestão de TI executa e coordena atividades de TI para apoiar esses objetivos em conformidade com as políticas definidas; e Gerenciamento de Serviços de TI organiza práticas para entregar e prover suporte a serviços de TI.

Governança de TI executa e controla os processos de TI no nível de direção corporativa; Gestão de TI trata da manutenção e evolução da infraestrutura de TI visando a disponibilidade de serviços de TI em todos os níveis organizacionais; e Gerenciamento de Serviços de TI define diretrizes estratégicas para orientar investimentos em serviços de TI.