Q51454 – Comunicação Digital, Redes Sociais e Monitoramento – Fundação Getulio Vargas 2025

prezar pela veracidade, comprovando se os fatos são do interesse de um amplo contingente de pessoas, o que pode aumentar a audiência.

apresentar uma solução, por meio de um mapeamento das menções negativas que, se não respondidas, podem crescer e agravar a crise.

ter agilidade na resposta, preparando uma resposta ao mesmo tempo rápida e precisa, indicando o que a Prefeitura já está fazendo para solucionar o caso.

possuir abrangência, verificando se a situação tem potencial de se tornar viral na internet e se pode assumir proporções incontroláveis.

considerar o poder de propagação, checando se o fato realmente ocorreu e se está relacionado à Prefeitura, para evitar que notícias falsas se espalhem.