Questão 107 – CESPE/CEBRASPE 2015 TCU

Gestão, Governança de TI e Engenharia de Software

Ano:2015Banca:Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE)Órgão:Tribunal de Contas da UniãoProva:CEBRASPE - 2015 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Controle Externo – Tecnologia da Informação

A distribuição de chamada automática (DCA) da operação de serviço refere-se ao uso das tecnologias da informação para direcionar quaisquer serviços para o setor ou pessoa mais adequada no menor tempo possível.

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Q36376 – Gestão, Governança de TI e Engenharia de Software – Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE) 2015

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