No processo de gestão de crises em ambientes digitais, uma prática compatível com os princípios da…

suspender toda manifestação institucional até que cessem as interações dos usuários nas plataformas digitais.

restringir a comunicação aos veículos tradicionais, evitando qualquer posicionamento nos canais digitais da organização.

priorizar respostas padronizadas, independentemente das características da situação enfrentada.

monitorar continuamente os canais digitais, avaliar a evolução da crise e adotar comunicação tempestiva, transparente e baseada em informações verificadas.

concentrar a comunicação exclusivamente na defesa institucional, independentemente das demandas informacionais dos públicos.