Segundo Mary Parker Follet, citada por Francisco Lacombe, “a administração é a arte de fazer coisas por meio…

a avaliação de resultados, aplicada nos níveis gerenciais, que não implicam relação de subordinação.

as atividades corretivas, objetivando o atingimento dos objetivos estratégicos.

o denominado ajuste espontâneo, por meio da coordenação voluntária entre os membros da organização.

a definição da estratégia de atuação, com fixação de objetivos de longo prazo, obtida a partir de dinâmicas de grupo.

o planejamento em nível operacional, com estabelecimento de indicadores e metas, fixado pelos escalões superiores da organização.