Ano:2011Banca:Fundação Carlos ChagasÓrgão:Tribunal Regional do Trabalho da 19ª RegiãoProva:FCC - 2011 - Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado