Ano:2013Banca:Fundação Carlos ChagasÓrgão:Tribunal Regional do Trabalho da 5ª RegiãoProva:FCC - 2013 - Tribunal Regional do Trabalho da 5ª Região - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Known Error Database (Base de Dados de Erros Conhecidos) é um banco de dados que contém todos os registros de erros conhecidos. É criado e usado pelo Gerenciamento de ....I.... e usado também pelo Gerenciamento de ....II..... Pode ser parte do Sistema de Gerenciamento de Configuração ou pode ser armazenado em outro lugar do Sistema de Gerenciamento de Conhecimento de Serviço.
As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, por: