Tecnologia da Informação – Prova 3 – Conhecimentos Específicos
Ano:2009Banca:Fundação Carlos ChagasÓrgão:Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São PauloProva:FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação – Prova 3 – Conhecimentos Específicos
No gerenciamento de serviços de TI, segundo o ITIL v.2, tem foco operacional o processo: