Ano:2005Banca:Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE)Órgão:Tribunal de Contas da UniãoProva:CEBRASPE - 2005 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Apoio Técnico e Administrativo – Biblioteconomia
Os passos envolvidos no processo de tomada de decisão em unidades de informação incluem: estabelecimento de objetivos, medição do desempenho para determinar quando os objetivos não foram alcançados (identificação de problemas), seleção do problema a ser resolvido, desenvolvimento de alternativas e implementação da solução.