Q122010 – Conhecimentos Específicos de Psicólogo – Instituto Verbena/UFG 2026

utilize o reflexo de sentimentos e a confrontação empática para apontar as incoerências entre os valores pessoais da servidora e as normas da instituição, visando um ajuste funcional mais autêntico.

acolha o sofrimento através da escuta ativa, mas intervenha de forma diretiva para corrigir as distorções cognitivas sobre o código de ética, garantindo a prevalência da norma institucional sobre a subjetividade.

suspenda o julgamento moral e a busca por um diagnóstico, priorizando a compreensão empática do quadro de referência interno da servidora, facilitando que ela própria reconheça suas incongruências e retome sua autonomia.

foque na atualização das potencialidades da servidora, encorajando-a a perceber a crise como uma oportunidade de aprendizado e a buscar, através da racionalização, soluções pragmáticas para o impasse vivido.