Q121071 – Conhecimentos Específicos Do Cargo – Instituto Consulplan 2024

Quando é adotado o estilo barganha/compromisso, cada parte cede um pouco, a fim de resolver o conflito. Em situações de impasse profundo, nas quais está em jogo assegurar que pontos essenciais sejam mantidos, pode ser estratégico renunciar a pontos menos importantes e buscar, posteriormente, renegociá-los em situação mais favorável.

Na dominação, o exercício do poder é levado ao extremo, quando uma das partes, a mais forte, impõe sua solução preferida. Isso leva a ressentimentos e sentimentos de desvalorização da outra parte, que tende a adotar condutas de hostilidade; indiferença; ruptura do relacionamento. A negociação não ocorre de fato, e o estilo adotado é o “perde-ganha”.

A solução integrativa de problemas visa satisfazer as exigências de ambas as partes pela busca de soluções alternativas. Nesse processo, identificam-se as considerações básicas ou subjacentes às partes envolvidas, buscam-se alternativas considerando as consequências para ambas as partes e escolhe-se a mais favorável. Nessa proposta, a confiança entre as partes é fundamental e são pensadas alternativas que favoreçam o “ganha-ganha”.

Na mediação de conflitos, busca-se a harmonia na situação com o encobrimento dos problemas. Dessa maneira, diminui-se a seriedade deles, negando-os ou tratando-os de modo superficial. Dessa maneira, diminui-se a seriedade deles, negando-os ou tratando-os de modo superficial. Com isso, espera-se manter uma aparente sociabilidade nas relações. Busca-se também não abordar diretamente o conflito como forma de evitar aborrecimentos ou problemas emocionais. A tendência é o ressurgimento do conflito em uma situação posterior.