Ano:2012Banca:Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção (CEBRASPE/CESPE)Órgão:Agência Nacional de Aviação CivilProva:CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 5
Em uma empresa, a terceirização de uma atividade diminui a responsabilidade gerencial sobre o prestador de serviços, mas causa aumento da carga operacional para a companhia em virtude dos controles paralelos e SLA (service level agreement) para a gestão do contrato.